過去に光回線を申込んだ方で、光回線の事業者側から「住所の登録がない」と言われたことがある方もいらっしゃると思います。
光回線の事業者側で住所の登録がされていない場合、下記の手順を踏むことになる為、開通まで非常に時間がかかる場合が多いです。
- まずは事業者側で住所の登録手続き
- 事業者側でご自宅の開通工事前に、アクセス工事（自宅近くの電柱まで光ファイバーを敷設）が必要になったり、現地調査などが別途必要になる場合あり
- それらが完了次第、ようやく自宅の開通工事日が決まる
住所の登録がない場合、平均すると開通まで一カ月～二カ月近くはかかるのが一般的です。
ただ、業者側から「住所の登録がない」と言われたにも関わらず、実際には住所の登録があって、開通までムダに長い期間をかけてしまったということが多く発生しています。
この記事では、そういったことが起きないよう、業者側から「住所の登録がない」と言われた時に、確認すべき点を説明していきます。
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目次
新築ではないのに、光回線の事業者側で住所がヒットしないということは実はよくある
新築でもなく昔からある建物なのに、光回線を申込んだら「住所の登録がない」と言われてしまった…
これ、実はこの業界だとよく起こることの１つです。
なぜこういうことが起きるのかというと、光回線の事業者側がもっている住所の情報が、実際の住所の情報と異なることが多い為。
例えば、お住まいの住所で下記のようなことが過去に起こっていたとします。
- 区画整理等で番地が変わった
- 市区町村の合併等に伴い、住所が変わった
- 集合住宅の名称が途中で変わった
過去に上記のようなことがあって、住所や建物名などが途中で変わっていた場合、光回線の事業者側は住所が変わる前の情報しか持っていないことが多い為、「住所の登録がない」と言われてしまうのです。
その為、時間がかかる住所登録の申請を出す前に、まず上記のように途中で住所や建物名が変わっていないかを確認して、光回線の事業者にその住所（旧住所）を伝えることが大切です。
新築の建物ではない場合、以前の住所を伝えれば、ほとんどのケースで「住所登録あり」と判断されて、早い期間での開通工事が可能になります。
もしそれでも「住所の登録がない」と言われた場合は、賃貸であれば管理会社に連絡して、旧住所や以前の建物名などを確認するようにしてみて下さい！
書類の送付先だけ現在の正しい住所にすれば、光回線の登録住所は過去の住所のままで問題ない
先ほど説明したように、新築ではない場合、過去の住所を調べて伝えれば「住所登録あり」と判断されて解決することがほとんどです。
ただ、中には「過去の住所で光回線を登録（申込み）してもいいのか」と、不安に感じる方もいらっしゃると思います。
結論をいうと、書類の送付先だけを今の正しい住所で登録しておけば、過去の住所で光回線を申込んでも全く問題ありません。
もともと、光回線の事業者側が独自の住所のデータベースをもっているのは、その場所の設備がどうなっているのかを確認する為にもっているだけです。
要するに、工事をする場所さえわかれば、住所が旧住所なのか新住所なのかは、はっきり言ってどうでもいいということです。
過去の住所を伝えてもダメなら、開通まで一カ月はかかることを覚悟しましょう
「住所登録がない」と言われた場合、まずはその住所で過去に番地や建物名などが変わっていないかを調べて、それで住所登録がヒットすれば問題ないのですが、それでも「住所登録なし」と判断されてしまうことがあります。
その時には、光回線の事業者側に住所登録の手続きを勧めてもらう以外に方法はありません。
その場合には、開通まで長い期間がかかることが多い為、最低でも一カ月は開通できないと考えておいたほうが無難です。
私も固定通信サービス関連の仕事を長く行ってきましたが、住所登録がない場合、平均すると一カ月から二カ月は開通までかかることが多いです。
最長だと、「電柱をたてる必要がある」とのことで、開通まで半年以上かかったこともあります。
もし、「インターネットが使えない期間がそんなに出るのは待てない」という方は、光回線が開通するまでの代替手段（モバイルルーターなど）を準備しておくことをお勧めします。
以前は、光回線の開通が長引く場合はADSLを仮で引くのが一般的でしたが、ADSLに関しては、全サービスで新規申し込みを完了しています。（ADSL自体が完全に廃止される予定です）
今、申込みができるADSLサービスはありません。
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それらの点を確認した場合、長い期間がかかる住所の登録を申請せずに済む場合も多いです。