ソフトバンク光で設定が不安なら光セットアップサポートよりリモートサポート(N)を

当サイトの管理人
ソフトバンク光を申込んだけど設定が不安…そんな時に役に立つサービスが光セットアップサポートとリモートサポート(N)ですが、基本的にはリモートサポート(N)を活用することをお勧めします。

ソフトバンク光を申込んだけど設定が不安…

そんな方の為にソフトバンク光では、光セットアップサポートというサービスと、リモートサポート(N)を用意しています。

どちらを活用すべきか迷っている方もいると思いますが、設定に不安がある方は基本的にリモートサポート(N)を利用することをお勧めします。

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リモートサポート(N)の料金とサービス内容とは

リモートサポート(N)というのは、フレッツ光でいうリモートサポートというサービスと全く同じ内容・月額料金で提供しているサービスです。

料金は月額500円のみ。設定に不安がある方に対して、何度でも何台でも月額500円のみで、下記のようなことを行ってくれます。

リモートサポート(N)でしてくれること

設定に不安がある方に対して、電話サポートおよび遠隔操作での代行設定を実施。
月額500円で何度でも・何台でも依頼可能。市販のメーカーの物でも対応してくれます。

  • パソコンの設定
  • スマートフォンの設定
  • ルーターの設定(市販のルータも含む)
  • セキュリティソフトの設定
  • プリンター等の設定

インターネット設定に必要なことはほとんど電話サポートか遠隔操作でのサポートで実施してくれます。

特に遠隔操作でサポートを依頼した場合、あなたに変わってリモートサポート(N)のスタッフがパソコン等を操作して設定してくれるので、ほとんど見ているだけで設定は終わってしまいます。

設定を依頼する台数等によって料金は変わりません。月額500円だけです。

では、それに対して光セットアップサービスはどうなんでしょうか。

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ちなみに、ソフトバンク光のリモートサポート(N)や光電話(N)というサービスの“N”の意味は、NTTが提供しているサービスという意味です!NTTが提供しているリモートサポートや光電話のサービスを卸売りで契約しているのがそれらのサービスです!

光セットアップサービスの料金とサービス内容とは

ソフトバンク光で設定を依頼できるサービスとして、もう1つ、光セットアップサービスがありますが、そのサービス内容や料金は下記の通り。

光セットアップサービスの料金とサービス内容

光セットアップサポートの費用は9,000円。9,000円も払って行ってくれるのは下記の設定のみ。

サービス内容実態
配線(LANケーブル接続)LANケーブルをつなぐだけ
Wi-Fi接続設定1台のみ
電話接続設定特に設定はない
配線(モジュラーケーブル接続)電話機のケーブルをつなぐだけ
PCメール設定PCメールを使う場合のみ必要
BBセキュリティ設定1台のみ
光回線で地デジを使う場合はその設定もあり

上記の表で光セットアップサポートで行ってもらえるサービス内容を記載しましたが、9,000円という費用に対して、実際は設定らしいものは一部しか実施してくれない、あまり中身のないサービス内容です。

配線(LANケーブルとモジュラーケーブル)と電話機の設定は、基本的に線をつなぐだけです。そして、WiFi設定も1台しか行ってくれません。

この内容で9,000円ははっきり言ってかなり高い。

ケーブルの接続は、電話サポートと遠隔サポートを行うリモートサポート(N)では出来ませんが、ただ機器と線をつなぐだけで、それ以外はリモートサポート(N)で代行可能です。

設定に不安があるならリモートサポート(N)を一カ月だけ利用し、解約するのがベスト

光セットアップサポートに9,000円払っても、先ほど記載した通り、高い費用がかかるだけでほとんど設定らしいことは行ってくれません。それであればはじめからリモートサポート(N)を利用することをお勧めします。

リモートサポート(N)はオプションサービス料金として月額500円かかりますが、加入している間は何度でも・何台でも設定のサポートを行ってくれます。リモートサポート(N)にまずは一カ月のみ加入し、一通り設定が終わったら、忘れずに解約しましょう。

工事から一カ月以内に全ての設定を終えて解約した場合、かかる費用は月額500円の料金一回だけです。

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「リモートサポートだと不安」…と感じている方でも、実際に利用してみると遠隔操作で設定を行ってくれるのでかなり楽ちんですよ!あなたは座って遠隔操作で設定してくれるのを見守っているだけ!

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